FAQ – Hotel Napoleon Jesolo

FAQ - le domande più frequenti dei nostri clienti

Puis-je réserver en ligne ?

Bien sûr ! La réservation en ligne est rapide et facile, il vous suffit de saisir vos coordonnées dans le formulaire « Réserver en ligne » pour obtenir les disponibilités et les prix en temps réel. Nous vous garantissons également le meilleur prix sur le web.

Dois-je donner une carte de crédit pour faire une réservation ?

Oui, une carte de crédit est requise pour chaque réservation. Elle sert de garantie, aucun frais n’est prélevé sauf en cas de non-annulation.

Comment puis-je savoir que ma réservation est confirmée?

A la fin de votre réservation, vous recevrez un email généré automatiquement avec votre numéro de confirmation, vous pouvez l’imprimer ou simplement noter le numéro.

Quelles sont les conditions d’annulation ?

Les conditions d’annulation sont clairement spécifiées pour chaque tarif ou promotion dans le formulaire de réservation.

Comment puis-je annuler ma réservation?

C’est simple, depuis le formulaire de réservation, saisissez votre numéro de confirmation pour procéder à l’annulation. Vous recevrez un e-mail confirmant l’annulation.

L’annulation est-elle gratuite ?

L’annulation doit être effectuée 7 jours avant la date d’arrivée, auquel cas elle est gratuite.
Un acompte de 30 % sera prélevé au moment de la réservation, qui sera restitué en cas d’annulation avant 7 jours.
Si l’annulation intervient dans les 7 jours précédant la date d’arrivée, la pénalité est de 30 %, ce qui correspond à l’acompte prélevé au moment de la réservation.
En cas de non-présentation, c’est-à-dire de non-arrivée sans préavis, la pénalité correspond à la totalité du séjour : 100 %.

Quels sont les services inclus dans le prix ?

Le prix comprend le petit-déjeuner buffet, la connexion wi fi, le parking pour votre voiture ou moto, la place de plage, l’accès à la piscine chauffée, l’utilisation de vélos, l’accès à la salle de fitness,
Si votre séjour est d’un minimum de trois nuits, la pause de midi est également incluse.

Comment se rendre à l’hôtel?

. Vous pouvez nous rejoindre par : En voiture | BUS | TREN | EN AVION | BARBOAT.

Organisez-vous des transferts depuis/vers l’aéroport ?

Nous pouvons nous charger de réserver pour vous un service de transfert avec voiture privée et chauffeur vers n’importe quelle destination.

Quels sont les équipements des chambres?

Toutes les chambres disposent d’un charmant balcon avec vue latérale ou frontale sur la mer et sont équipées de lits orthopédiques, d’un coffre-fort, d’une télévision par satellite, d’un téléphone, d’une connexion Internet, de la climatisation, d’un ventilateur de plafond, d’un minibar et d’une douche d’hydromassage dans toutes les chambres.
Informations sur l’emplacement de l’hôtel.

Quel est le nom de la gare la plus proche et à quelle distance se trouve-t-elle de votre hôtel ?

Les gares ferroviaires les plus proches de Jesolo sont : Mestre – Santa Lucia (48 km) ou San Donà di Piave (20 km).

Quel est l’aéroport le plus proche?

Il s’agit de l’aéroport de Venise Marco Polo, qui se trouve à 34 km de l’hôtel Napoleon de Jesolo.

À quelle distance se trouve l’arrêt de bus le plus proche de votre hôtel?

L’arrêt de bus le plus proche se trouve à 200 mètres de notre hôtel.

Quelles sont les langues parlées par le personnel de l’Hôtel Napoléon ?
Italien, anglais, allemand, français, portugais, hongrois.

Quelle est l’heure d’arrivée et de départ ?

L’enregistrement est possible de 14 heures à 21 heures, le départ avant 10 heures. Vous pouvez toujours laisser vos bagages à notre hôtel si vous arrivez avant l’heure d’enregistrement.
Veuillez nous contacter si vous savez que vous arriverez ou partirez à d’autres heures que celles indiquées ci-dessus. L’hôtel est ouvert 24 heures par jour.

Que se passe-t-il si j’arrive en retard ?

L’enregistrement est possible jusqu’à 21h00 le soir de l’arrivée. En cas de retard ou de contretemps, veuillez contacter l’hôtel et prendre des dispositions.
La réception est ouverte 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Quelles sont les cartes de crédit acceptées ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit du circuit Visa : Visa, MasterCard, Carta Si, Maestro.

Avez-vous un parking ?

Oui. Nous disposons d’un parking entièrement gratuit.

Puis-je me connecter à Internet ?

Avec votre ordinateur portable, vous pouvez vous connecter gratuitement à la connexion wi-fi aussi bien depuis votre chambre que depuis les espaces communs.

Avez-vous la télévision par satellite ?

Oui, nous disposons d’environ 45 chaînes par satellite en plusieurs langues, avec des programmes allant du divertissement à l’information. En outre, nous disposons de la télévision numérique terrestre.

Avez-vous un bar ? Et un restaurant ?

L’hôtel dispose d’un coin bar pour les apéritifs, les digestifs, le café, les boissons diverses et les petits snacks. Il est ouvert tous les jours de 7 heures à minuit.
L’hôtel dispose d’un restaurant interne où vous pouvez dîner le soir et bénéficier de la demi-pension. Une pause déjeuner sur notre terrasse en bord de mer est possible pour ceux qui le souhaitent.

Avez-vous des animaux de compagnie ?

Les petits animaux domestiques sont les bienvenus avec leurs propriétaires moyennant un petit supplément de 10 euros par jour.

Est-ce qu’il est possible de louer une voiture?

Oui, les principales agences de location se trouvent à proximité de l’hôtel.
Notre personnel sera en mesure de louer pour vous le moyen de transport qui répond le mieux à vos besoins.

Quelle est la distance entre votre hôtel et les principaux musées et attractions de la ville ?

L’hôtel Napoléon se trouve à 45 km de Venise, 67 km de Padoue, 43 km de Trévise, des villes riches en histoire, en musées et en lieux d’intérêt.

Le personnel de l’hôtel peut-il réserver des billets pour des visites de la ville et des excursions ?

Le personnel de l’hôtel Napolen sera à votre disposition pour vous suggérer les plus beaux itinéraires touristiques et vous aider à réserver des billets pour des visites de musées, de villas vénitiennes, des excursions sur le fleuve Brenta avec des mini-croisières sur le Naviglio, des attractions et des monuments dans des villes comme Venise, Padoue, Trévise et des attractions à Jesolo comme le club de golf, Aqualandia, etc.

Est-il possible de recevoir l’aide du personnel de l’hôtel pour réserver un restaurant ?

Oui, notre personnel sera heureux de vous indiquer les meilleurs restaurants et les osterias les plus caractéristiques de Jesolo Lido, où vous pourrez déguster des plats typiquement vénitiens, et il pourra faire une réservation directe pour vous dans le restaurant ou l’osteria qui répond le mieux à vos besoins.

Comment puis-je vérifier la disponibilité des billets pour les trains italiens, vérifier les itinéraires des trains et faire des réservations ?

La solution recommandée est de visiter le site www.trenitalia.com, où vous pourrez trouver toutes les informations nécessaires sur les itinéraires des trains et effectuer des réservations de billets par carte de crédit. Notre personnel se tient à votre disposition dans tous les cas.

Est-il possible d’avoir une chambre avec terrasse?

Oui, toutes nos chambres ont un balcon. Certaines ont de très grandes terrasses. Demandez plus d’informations à la réception lorsque vous appelez ou écrivez pour faire une réservation.

Où se trouve exactement l’hôtel Napoléon ?

L’excellente situation de l’hôtel Napoléon vous permet de rejoindre très rapidement de nombreux sites intéressants, tels que Venise et ses îles Murano, Burano et Torcello, Padoue et Trévise et toute la Riviera de Brenta. Il est proche de la jonction des plus importantes routes vénitiennes et nationales, telles que l’A4 Milan-Trieste, la S. Statale Romea, l’A13 Padoue-Bologne. De plus, son emplacement à Jesolo Lido est sans aucun doute le meilleur : en bord de mer, à quelques mètres de la Via Bafile et de la Piazza Marconi, un quartier élégant plein de boutiques et de restaurants.