FAQ - le domande più frequenti dei nostri clienti

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¿Puedo reservar por Internet?

Por supuesto. Reservar en línea es rápido y fácil, sólo tienes que introducir tus datos en el formulario ‘Reservar en línea’ para obtener disponibilidad y precios en tiempo real. Además, le garantizamos el mejor precio de la web.

¿Tengo que dar una tarjeta de crédito para hacer una reserva?

Sí, se requiere una tarjeta de crédito para cada reserva. Se utiliza como garantía, no se hacen cargos excepto en caso de no cancelación.

¿Cómo sé que mi reserva está confirmada?

Al finalizar tu reserva recibirás un correo electrónico generado automáticamente con tu número de confirmación, puedes imprimirlo o simplemente anotar el número.

¿Cuáles son las condiciones de cancelación?

Las condiciones de cancelación están claramente especificadas para cada tarifa o promoción dentro del formulario de reserva.

¿Cómo cancelo mi reserva?

Es sencillo, desde el formulario de reserva, introduce tu número de confirmación para proceder a la cancelación. Recibirás un correo electrónico confirmando la cancelación.

¿La cancelación es gratuita?

La cancelación debe realizarse 7 días antes de la fecha de llegada, en cuyo caso es gratuita. Se cobrará un depósito del 30% en el momento de la reserva, que se devolverá en caso de cancelación antes de 7 días. Si la anulación se realiza dentro de los 7 días anteriores a la fecha de llegada, la penalización es del 30%, que corresponde al depósito cobrado en el momento de la reserva. En caso de no presentarse, es decir, de no llegar sin previo aviso, la penalización es de toda la estancia: 100%.

¿Qué servicios están incluidos en el precio?

El precio incluye desayuno buffet, conexión wi fi, parking para su coche o moto, plaza de playa, acceso a la piscina climatizada, uso de bicicletas, acceso a la sala de fitness,
Si su estancia es de un mínimo de tres noches, el descanso del mediodía también está incluido.

¿Cómo puedo llegar al hotel?

Puedes llegar por:

EN COCHE | BUS | TREN | EN AVIÓN | BARCO.

¿Organizáis traslados desde/hasta el aeropuerto?

Podemos encargarnos de reservar para usted un servicio de traslado con coche privado y conductor a cualquier destino.

¿De qué disponen las habitaciones?

? Todas las habitaciones ofrecen un encantador balcón con vistas laterales o frontales al mar, y están equipadas con camas ortopédicas, caja fuerte, TV vía satélite, teléfono, conexión a Internet, aire acondicionado, ventilador de techo, minibar y ducha de hidromasaje en todas las habitaciones. Información sobre la ubicación del hotel.

¿Cómo se llama la estación de tren más cercana y a qué distancia está del hotel?

Las estaciones de tren más cercanas a Jesolo son: Mestre – estación de Santa Lucia (48 Km) o la estación de San Donà di Piave (20 Km).

¿Cuál es el aeropuerto más cercano?

Es el Aeropuerto Marco Polo de Venecia, que está a 34 km del Hotel Napoleón de Jesolo.

¿A qué distancia se encuentra la parada de autobús más cercana a su hotel?

La parada de autobús más cercana está a 200 metros de nuestro hotel.

¿Qué idiomas habla el personal del Hotel Napoleón?

Italiano, inglés, alemán, francés, portugués y húngaro.

¿A qué hora es el check-in y el check-out?

El check-in es posible desde las 14:00 hasta las 21:00, el check-out antes de las 10:00. Puede dejar su equipaje en nuestro hotel si llega antes de la hora de check-in.
Póngase en contacto con nosotros si sabe que va a llegar o salir a horas distintas de las indicadas. El hotel está abierto las 24 horas del día.

¿Qué pasa si llego tarde?

El check-in es posible hasta las 21.00 de la noche de llegada. En caso de retraso o contratiempo, póngase en contacto con el hotel y haga los arreglos necesarios.
La recepción está abierta 24 horas al día, 7 días a la semana.

¿Qué tarjetas de crédito aceptan?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito del circuito Visa: Visa, MasterCard, Carta Si, Maestro.

¿Tienen aparcamiento?

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Sí. Disponemos de aparcamiento totalmente gratuito.

¿Puedo conectarme a Internet?

Con su ordenador portátil podrá conectarse gratuitamente a la conexión wi-fi tanto desde su habitación como desde las zonas comunes.

¿Tienen televisión por satélite?

Sí, tenemos unos 45 canales por satélite en varios idiomas, con programas que van desde el entretenimiento a la información. Además, hay digital terrestre.

¿Tienes un bar? ¿Y restaurante?

El hotel dispone de un rincón bar para aperitivos, digestivos, café, bebidas de varios tipos y pequeños tentempiés. Está abierto todos los días de 7 de la mañana a medianoche.
El hotel dispone de un restaurante donde podrá cenar por la noche y disfrutar de la media pensión. Los que lo deseen pueden almorzar en nuestra terraza frente al mar.

¿Aceptan mascotas?

Se aceptan mascotas pequeñas con sus dueños por un pequeño suplemento de 10 € al día.

¿Es posible alquilar un coche?

Sí, en las inmediaciones del hotel encontrará las principales agencias de alquiler.
Nuestro personal podrá contratar para usted el medio de transporte que mejor se adapte a sus necesidades.

¿A qué distancia se encuentra su hotel de los museos y atracciones más importantes de la ciudad?

El Hotel Napoleón está a 45 Km de Venecia, 67 Km de Padua, 43 Km de Treviso, ciudades ricas en historia, museos y lugares de interés.

¿Puede el personal del hotel reservar entradas para visitas a la ciudad y excursiones?

El personal del Hotel Napolen estará a su disposición para sugerirle los itinerarios turísticos más bonitos y ayudarle a reservar entradas para visitas a museos, villas venecianas, excursiones por el río Brenta con minicruceros por el Naviglio, atracciones y monumentos en ciudades como Venecia, Padua, Treviso y atracciones en Jesolo como el Club de Golf, Aqualandia, etc.

¿Es posible recibir ayuda del personal del hotel para hacer reservas en restaurantes?

Sí, los miembros de nuestro personal estarán encantados de indicarle los mejores restaurantes y las osterias más características de Jesolo Lido, donde podrá degustar los platos típicos venecianos, y podrán hacerle una reserva directa en el restaurante u osteria que mejor se adapte a sus necesidades.

¿Cómo puedo comprobar la disponibilidad de billetes para los trenes italianos, consultar las rutas de los trenes y hacer reservas?

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La solución recomendada es visitar el sitio www.trenitalia.com, donde podrá encontrar toda la información necesaria sobre las rutas de tren y realizar reservas de billetes con tarjeta de crédito. Nuestro personal estará a su disposición en cualquier caso.

¿Es posible tener una habitación con terraza?

Sí, todas nuestras habitaciones tienen balcón. Algunas tienen terrazas muy grandes. Pida más información en Recepción cuando llame o escriba para hacer una reserva.

¿Dónde se encuentra exactamente el Hotel Napoleón?

La excelente ubicación del Hotel Napoleón le permite llegar a muchos lugares interesantes en muy poco tiempo, como Venecia y sus islas Murano, Burano y Torcello, Padua y Treviso y toda la Riviera del Brenta.
Está cerca del cruce de las carreteras venecianas y nacionales más importantes, como la A4 Milán-Trieste, la S. Statale Romea, la A13 Padua-Bolonia.
Además, su ubicación en Jesolo Lido es sin duda de primera: frente al mar a pocos metros de Via Bafile y Piazza Marconi, una elegante zona llena de tiendas y restaurantes.